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若情況緊急,請一併提供設備種類、症狀、錯誤訊息、所在地區及希望的聯絡方式。

聯絡前可準備的資料

  • 電腦或網絡故障,請告知問題何時開始,以及最近是否更改過設定或設備。
  • 網站或伺服器相談,請提供網域、目前供應商及希望變更的內容。
  • 需要上門支援時,請提供地點、希望時段及受影響設備數量。

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